No aplica devolución si el cliente o aliado desiste de tomar el servicio o por equivocación por parte de la agencia (empresa) aliada.
Para las devoluciones en casos excepcionales (condiciones meteomarinas y condición médica del pasajero), se debe tener en cuenta lo siguiente:
• La cancelación del servicio contratado debe realizarse mínimo con dos (02) días de anticipación.
Las devoluciones se realizan los miércoles y viernes, por medio de transferencia bancaria, es necesario suministrar los datos completos para el proceso de inscripción de la cuenta en el banco. Soporte obligatorio: manillas, comprobante de pago, orden de servicio si aplica, RUT (en caso de no tenerlo, suministrar los datos correspondientes a nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico) y certificado de cuenta bancaria.
Penalidad:
Por cancelación o incumplimiento por parte del cliente o aliado, aplica penalidad de pago del 20% sobre cada servicio contratado, teniendo en cuenta los siguientes motivos:
- El cliente o aliado no desee tomar el servicio y solicite la cancelación.
- El cliente haya reclamado las manillas o estén impresas, es obligatorio entregarlas en el punto principal autorizado (tener en cuenta si aplica caso excepcional).
- El cliente o aliado no se presente en las instalaciones o puntos autorizados para reclamar las manillas o servicios.
Nota: por incumplimiento de los ítems anteriores, la penalidad aplica para todos sin excepción.
Agradecemos su atención,
Atentamente,
Departamento Comercial
Taximarino S.A.S
Correo.: comercial@taximarino.com
Departamento Contable
Taximarino S.A.S
Correo.: contabilidad@taximarino.com