En Taximarino reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por esta razón, tratamos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, procesos de compra, reservas, formularios y canales de atención de manera responsable y conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
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Acepto las condiciones de tratamiento de datos de taximarino
1. Información que podemos recopilar
Cuando utilizas nuestros servicios, realizas una compra o reserva, diligencias un formulario o te comunicas con nosotros, podremos solicitar o recibir información como:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identificación.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar una reserva o servicio turístico.
- Información relacionada con los pasajeros o beneficiarios de una reserva.
- Información sobre los servicios, tours, transportes, actividades o experiencias adquiridas.
- Información relacionada con solicitudes, consultas, reclamaciones o comunicaciones realizadas a nuestros canales de atención.
- Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web, cuando corresponda.
Cuando para la prestación de un servicio sea necesario recopilar información adicional, se informará al usuario sobre su finalidad cuando corresponda.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados por Taximarino podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar compras, reservas y solicitudes de nuestros clientes.
- Prestar los servicios turísticos y de transporte contratados.
- Identificar a los pasajeros y beneficiarios de los servicios.
- Gestionar seguros de viaje cuando hagan parte del servicio adquirido.
- Enviar confirmaciones, comprobantes e información relacionada con compras o reservas.
- Informar sobre horarios, puntos de encuentro, recomendaciones, modificaciones o información relevante para la prestación del servicio.
- Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
- Comunicarnos con el cliente cuando sea necesario para gestionar un servicio contratado.
- Cumplir obligaciones administrativas, contables, contractuales y legales.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos de nuestros canales y servicios.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios.
- Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento de nuestros canales digitales.
3. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario otorgue su autorización expresa, Taximarino podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con:
- Promociones y descuentos.
- Nuevos tours y experiencias.
- Ofertas especiales.
- Novedades de Taximarino.
- Destinos y actividades turísticas.
- Campañas comerciales.
- Beneficios y promociones para clientes.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales es opcional y no constituye un requisito para adquirir nuestros productos o servicios.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos de contacto habilitados por Taximarino.
4. Autorización para el tratamiento de datos
Al suministrar sus datos personales y aceptar la correspondiente autorización, el usuario autoriza a Taximarino para recopilar, almacenar, utilizar, procesar, actualizar y, cuando resulte necesario para la prestación del servicio, transmitir o compartir sus datos con terceros autorizados.
El tratamiento se realizará exclusivamente para finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios, cumplimiento de obligaciones legales, atención al cliente y aquellas finalidades adicionales que hayan sido previamente autorizadas.
5. Información de terceros y pasajeros
Cuando una persona realiza una compra o reserva en nombre de otros pasajeros, declara que cuenta con autorización para proporcionar la información necesaria de dichas personas para gestionar el servicio.
Esta información será utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la reserva, identificación de pasajeros, seguros cuando correspondan y correcta prestación del servicio contratado.
6. Compartir información con terceros
Taximarino podrá compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Esto puede incluir, según corresponda:
- Operadores turísticos.
- Prestadores de transporte.
- Compañías o intermediarios de seguros.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de pago.
- Proveedores necesarios para gestionar reservas y servicios.
- Autoridades administrativas, judiciales o de control cuando exista una obligación legal.
Taximarino procurará que los terceros que intervengan en el tratamiento de información personal adopten medidas adecuadas para su protección.
7. Información relacionada con pagos
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Dependiendo de la plataforma utilizada, Taximarino puede no almacenar directamente información financiera sensible, como números completos de tarjetas, códigos de seguridad o credenciales bancarias.
El tratamiento de dicha información estará sujeto adicionalmente a las políticas y condiciones del proveedor encargado de procesar el pago.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias relacionadas con cookies desde las opciones disponibles en el sitio web o desde la configuración de su navegador.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer, entre otros, los derechos de:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana.
10. Seguridad de la información
Taximarino adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación contractual, comercial o legal que justifique su tratamiento.
Posteriormente, podrán conservarse durante los períodos requeridos para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, administrativas o contractuales.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
Taximarino reconoce la especial protección de los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
Cuando sea necesario recopilar información de menores para la prestación de un servicio turístico, esta deberá ser suministrada o autorizada por sus padres, representantes legales o responsables, según corresponda.
El tratamiento de estos datos deberá respetar el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
13. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.
Taximarino no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
14. Modificaciones a esta política
Taximarino podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas a través de nuestros canales digitales y se indicará la fecha de la última actualización cuando corresponda.
15. Contacto y ejercicio de derechos
Los usuarios podrán comunicarse con Taximarino para presentar consultas, solicitudes, peticiones o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.
Sitio web: taximarino.com